Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng cz68

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ áp dụng tại các khu vực được…

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền của người dùngBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
cz68 Điều khoản và quy định sử dụng cz68
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi thay đổi thông tin tài khoản đều cần bước xác nhận thêm. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Mỗi tài khoản liên kết với một số ví thực — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — và tên chủ ví phải khớp với thông tin đăng ký để giao dịch được xử lý.

Chính sách lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu bạn cần cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm ảnh xác minh tài khoản ví.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý & Tài khoản', mô tả vấn đề bằng tiếng Việt và đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong thời gian ngắn nhất.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề rõ ràng như 'Câu hỏi điều khoản' hoặc 'Khiếu nại giao dịch'. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo hoặc ZaloPay nếu liên quan đến thanh toán.

Kênh Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của cz68 để được hỗ trợ nhanh hơn cho các vấn đề khẩn liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch bị treo.

Hỏi đáp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến pháp lý, tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ có được phép sử dụng theo luật địa phương trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc kênh chat với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua ví đã liên kết rồi cung cấp thông tin trong thời gian xử lý nội bộ.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật, bạn mặc nhiên chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, thông tin không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Chụp màn hình lịch sử giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, sau đó gửi qua email hoặc chat trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính qua số ví đã đăng ký, và yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi đóng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.